Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Última actualización: 26/05/2025
Gracias por comprar en WickMonsters.com. Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no salió bien, no te preocupes — revisa las condiciones y sigue los pasos sencillos a continuación para procesar tu devolución o cambio.
1. Condiciones de Devolución y Cambio
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Los artículos deben devolverse en el empaque original con todas las etiquetas adjuntas.
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados.
Debes llenar el Formulario de Devolución antes de enviar tu paquete.
Imprime e incluye el Formulario de Devolución completado dentro de tu paquete.
Si no tienes impresora, puedes escribir la información requerida a mano e incluirla dentro del paquete.
2. Cómo Iniciar una Devolución o Cambio
Completa el [Formulario de Devolución] (enlace/botón al formulario).
Una vez completado, incluye el formulario dentro de tu paquete.
Envía el número de seguimiento a info@wickmonsters.com después de que envíes el paquete.
3. Direcciones de Envío para Devoluciones
Para clientes en Estados Unidos:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
Miramar, FL 33029
Estados Unidos
Para clientes en Europa:
Kubera Daja Inversiones S.L.
Atención: David Rodríguez Sordo
Calle Luis Cernuda, local 9
Código Postal: 29130
Alhaurín de la Torre (Málaga)
España
Teléfono: +447465793081
Para clientes en el resto del mundo:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
Miramar, FL 33029
Estados Unidos
4. Costos de Envío de Devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a:
Un artículo defectuoso
Un artículo incorrecto recibido
O un error de nuestra parte
Recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío rastreable. WickMonsters.com no se responsabiliza por devoluciones perdidas o no entregadas.
5. Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, recibirás un correo de confirmación.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado al método de pago original.
Por favor, permite 7–14 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta.
6. Intercambios
¿Necesitas una talla o color diferente?
No hay problema — simplemente devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido del artículo correcto.
No ofrecemos intercambios directos para asegurar un procesamiento rápido.
7. Artículos Defectuosos, Incorrectos o Dañados
Si recibes un artículo que está defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de 7 días después de recibir tu pedido a info@wickmonsters.com.
Incluye:
Tu número de pedido
Fotos del problema
Una breve descripción del problema
Lo resolveremos lo más rápido posible.
8. Envíos Dañados
Si tu paquete llega dañado, contáctanos inmediatamente con fotos de:
El embalaje exterior
El/los artículo(s) dañado(s)
Conserva todos los materiales de embalaje ya que el transportista puede requerir una inspección.
9. Artículos No Retornables
Los siguientes son no retornables:
Tarjetas de regalo
Artículos marcados como Venta Final
10. Pedidos y Cancelaciones
Los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados después de la confirmación.
Por favor, verifica todos los detalles del pedido antes de completar tu compra.
11. Aviso Legal para Clientes Europeos
Esta política cumple con la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea (2011/83/EU) y otras leyes aplicables de protección al consumidor.
Los clientes dentro de la UE tienen el derecho de retirarse de la compra dentro de 14 días sin dar una razón.
Para ejercer este derecho, sigue el proceso de devolución descrito arriba.
12. Contáctanos
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda? Estamos aquí para ti.
Envíanos un correo a: info@wickmonsters.com