반품
반품 및 교환 정책
최종 업데이트: 2025/05/26
WickMonsters.com에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 구매에 대해 100% 만족하시길 바랍니다. 문제가 발생했다면 걱정하지 마세요 — 조건을 확인하시고 아래 간단한 절차를 따라 반품 또는 교환을 진행하세요.
1. 반품 및 교환 조건
상품은 착용하지 않고, 세탁하지 않은 상태여야 하며, 받은 상태와 동일한 상태여야 합니다.
상품은 모든 태그가 부착된 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다.
구매일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
맞춤 제작 또는 개인화된 상품은 결함이나 손상이 없는 한 반품 대상이 아닙니다.
패키지를 발송하기 전에 반품 양식 Return Form을 작성해야 합니다.
완성된 반품 양식을 인쇄하여 패키지 안에 포함하세요.
프린터가 없으면 필요한 정보를 손으로 작성하여 패키지 안에 포함할 수 있습니다.
2. 반품 또는 교환 시작 방법
완성된 [반품 양식] (양식 링크/버튼).
완료되면, 양식을 패키지 안에 포함하세요.
추적 번호를 보내주세요 info@wickmonsters.com 패키지를 발송한 후.
3. 반품 배송지
미국 고객용:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177번가
미라마르, FL 33029
미국
유럽 고객용:
Kubera Daja Inversiones S.L.
수신: 다비드 로드리게스 소르도
루이스 세르누다 거리, 로컬 9
우편번호: 29130
Alhaurin de la Torre (Málaga)
스페인
전화: +447465793081
4. 반품 배송비
반품이 다음 사유가 아닌 한, 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다:
불량 상품
잘못된 상품 수령
또는 당사의 실수
추적 가능한 배송 서비스를 이용하실 것을 강력히 권장합니다. WickMonsters.com은 분실되거나 배송되지 않은 반품에 대해 책임지지 않습니다.
5. 환불
반품이 접수 및 검사되면 이메일 확인을 받으실 것입니다.
승인되면 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
환불이 명세서에 반영되기까지 7~14 영업일이 소요될 수 있습니다.
6. 교환
다른 사이즈나 색상이 필요하신가요?
문제 없습니다 — 상품을 반송하시고 올바른 상품으로 새 주문을 해 주세요.
빠른 처리를 위해 직접 교환은 제공하지 않습니다.
7. 불량, 잘못된 또는 손상된 상품
만약 불량, 손상 또는 잘못된 상품을 받으셨다면, 주문을 받은 후 7일 이내에 info@wickmonsters.com으로 연락해 주세요.
포함:
주문 번호
문제의 사진
문제에 대한 간단한 설명
최대한 신속하게 해결해 드리겠습니다.
8. 손상된 배송
패키지가 손상되어 도착한 경우, 다음 사진과 함께 즉시 연락해 주세요:
외부 포장
손상된 상품
운송업체가 검사를 요구할 수 있으니 모든 포장재를 보관하세요.
9. 반품 불가 상품
다음은 반품 불가입니다:
기프트 카드
최종 판매로 표시된 상품
10. 주문 및 취소
주문은 확인 후 수정하거나 취소할 수 없습니다.
구매를 완료하기 전에 모든 주문 내역을 다시 한 번 확인해 주세요.
11. 유럽 고객을 위한 법적 고지
이 정책은 유럽 연합 소비자 권리 지침(2011/83/EU) 및 기타 관련 소비자 보호법을 준수합니다.
EU 내 고객은 14일 이내에 이유 없이 구매를 철회할 권리가 있습니다.
이 권리를 행사하려면 위에 설명된 반품 절차를 따르세요.
12. 문의하기
궁금한 점이 있거나 도움이 필요하신가요? 저희가 도와드리겠습니다.
Email us at: info@wickmonsters.com