반품
반품 및 교환 정책
최종 업데이트: 07/21/2026
WickMonsters.com에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님이 구매 상품에 100% 만족하시기를 바랍니다. 상품이 기대에 맞지 않았더라도 걱정하지 마세요 — 아래 조건을 확인하고 간단한 절차에 따라 반품 또는 교환을 진행해 주세요.
1. 반품 및 교환 조건
- 상품은 착용하거나 세탁하지 않은 상태여야 하며, 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.
- 모든 태그가 부착된 원래 포장 상태로 상품을 반품해야 합니다.
- 구매일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
- 맞춤 제작 또는 개인 맞춤 상품은 불량이거나 손상된 경우를 제외하고 반품할 수 없습니다.
- 상품을 발송하기 전에 반품 양식을 작성해야 합니다.
- 작성한 반품 양식을 출력하여 상품 포장 안에 넣으세요. 프린터가 없다면 필요한 정보를 손으로 작성하여 포장 안에 넣어도 됩니다.
2. 반품 또는 교환을 시작하는 방법
- 반품 양식을 작성하세요.
- 작성한 양식을 상품 포장 안에 넣으세요.
- 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하여 해당 지역의 주소(섹션 3 참조)로 상품을 발송하세요.
- 다음 주소로 배송 추적 번호를 보내 주세요: info@wickmonsters.com 상품을 발송한 후
절차 진행 중 문제가 발생하면 다음 주소로 고객 지원팀에 문의해 주세요: info@wickmonsters.com 저희가 도와드리겠습니다.
3. 반품 배송 주소
미국 고객:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
미라마, FL 33029, 미국
유럽(유럽 연합) 고객:
Kubera Daja Inversiones S.L.
수신: David Rodríguez Sordo
Calle Luis Cernuda, local 9
우편번호: 29130
알라우린 데 라 토레(말라가), 스페인
전화: +44 7465 793081
그 외 지역 고객:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
미라마, FL 33029, 미국
4. 반품 배송비
반품 사유가 다음에 해당하지 않는 한 반품 배송비는 고객이 부담합니다:
- 불량 상품인 경우
- 잘못된 상품을 받은 경우
- 또는 당사의 과실로 인한 경우
불량 상품에 대한 무료 반품 배송은 동일 상품 교환에만 적용됩니다(섹션 7 참조).
배송 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하시기를 적극 권장합니다. WickMonsters.com은 분실되었거나 배송되지 않은 반품에 대해 책임지지 않습니다.
5. 환불
- 반품 상품이 도착하여 검수되면 이메일로 확인 안내를 보내드립니다.
- 승인되면 환불금은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
- 환불 금액이 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다.
6. 교환
다른 사이즈나 색상이 필요하신가요? 문제없습니다. 위의 반품 절차에 따라 상품을 반송하고 원하는 상품을 새로 주문해 주세요. 신속한 처리를 위해 직접 교환은 제공하지 않습니다.
7. 결함, 오배송 또는 손상된 상품
결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 상품을 받으신 경우, 주문을 받은 날로부터 7일 이내에 info@wickmonsters.com으로 문의해 주세요.
다음 내용을 포함해 주세요:
- 주문 번호
- 문제가 발생한 부분의 사진
- 문제에 대한 간단한 설명
저희 팀에서 문제를 확인하면 교환품을 무료로 보내드립니다.
참고: 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 상품의 교환품은 원래 주문과 동일한 사이즈, 색상 및 모델로만 제공됩니다. 다른 사이즈나 색상을 원하시는 경우, 원래 상품의 상태와 관계없이 6항에 설명된 표준 교환 절차를 따라 주세요. 원래 상품의 재고가 더 이상 없는 경우에는 환불 또는 스토어 크레딧을 제공해 드립니다.
교환품을 발송하기 전에 결함이 있는 상품을 반송하거나 추가 사진을 제출하도록 요청할 수 있습니다.
8. 배송 중 손상된 상품
소포가 손상된 상태로 도착한 경우 즉시 다음 주소로 문의해 주세요: info@wickmonsters.com 다음 사진을 첨부하여:
- 외부 포장
- 손상된 상품
배송업체에서 검사를 요구할 수 있으므로 모든 포장재를 보관해 주세요.
9. 반품 불가 상품
다음 상품은 반품할 수 없습니다:
- 기프트 카드
- 최종 판매로 표시된 상품
10. 주문 및 취소
주문이 확정된 후에는 주문을 변경하거나 취소할 수 없습니다. 구매를 완료하기 전에 모든 주문 정보를 다시 확인해 주세요.
11. 유럽 고객을 위한 법적 고지
본 정책은 유럽연합 소비자 권리 지침(2011/83/EU) 및 기타 관련 소비자 보호법을 준수합니다. EU 내 고객은 이유를 제시하지 않고 14일 이내에 구매를 철회할 권리가 있습니다. 이 권리를 행사하려면 위에 안내된 반품 절차를 따르세요.
12. 문의하기
궁금한 점이 있거나 도움이 필요하신가요? 저희가 도와드리겠습니다. 다음 이메일로 문의해 주세요: info@wickmonsters.com
WickMonsters.com에서 구매하시면 본 반품 및 교환 정책을 준수하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 양해와 협조에 감사드립니다.