반품
반품 및 교환 정책
최종 업데이트: 2025/05/26
WickMonsters.com에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 고객님이 구매에 대해 100% 만족하시길 바랍니다. 문제가 생겼다면 걱정 마세요 — 아래 조건을 확인하고 간단한 절차를 따라 반품 또는 교환을 진행하세요.
1. 반품 및 교환 조건
상품은 착용하지 않고 세탁하지 않은 상태이며, 받은 상태와 동일한 상태여야 합니다.
상품은 모든 태그가 부착된 원래 포장 상태로 반품해야 합니다.
구매일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
맞춤 제작 또는 개인화 상품은 불량 또는 손상된 경우를 제외하고는 반품이 불가합니다.
패키지를 발송하기 전에 반품 양식을 작성해야 합니다.
작성한 반품 양식을 인쇄하여 패키지 안에 포함하세요.
프린터가 없으면 필요한 정보를 손으로 작성하여 패키지 안에 넣으셔도 됩니다.
2. 반품 또는 교환 시작 방법
[반품 양식]을 작성하세요 (양식 링크/버튼).
완료 후, 양식을 패키지 안에 포함하세요.
운송장 번호를 보내주세요 info@wickmonsters.com 패키지를 발송한 후에.
3. 반품 배송지
미국, 일본, 대한민국, 영국, 호주, 뉴질랜드, 멕시코, 캐나다 고객님께:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
미라마, FL 33029
미국
유럽(유럽연합) 고객님께:
Kubera Daja Inversiones S.L.
담당: David Rodríguez Sordo
Calle Luis Cernuda, local 9
우편번호: 29130
알라우린 데 라 토레 (말라가)
스페인
전화: +447465793081
세계 다른 지역 고객님께:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
미라마, FL 33029
미국
4. 반품 배송비
반품 배송비는 고객님 부담입니다, 단 다음 사유로 인한 반품은 제외됩니다:
불량 상품
잘못 받은 상품
또는 저희의 실수로 인한 경우
추적 가능한 배송 서비스 사용을 강력히 권장합니다. WickMonsters.com은 분실되거나 배송되지 않은 반품에 대해 책임지지 않습니다.
5. 환불
반품이 접수 및 검사되면 이메일로 확인을 보내드립니다.
승인되면 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
환불이 명세서에 반영되기까지 7~14 영업일이 소요될 수 있습니다.
6. 교환
다른 사이즈나 색상이 필요하신가요?
문제없습니다 — 상품을 반송하시고 올바른 상품을 새로 주문해 주세요.
빠른 처리를 위해 직접 교환은 제공하지 않습니다.
7. 불량, 잘못된 또는 손상된 상품
상품이 불량, 손상, 또는 잘못 배송된 경우, 주문 수령 후 7일 이내에 info@wickmonsters.com으로 연락해 주세요.
포함해 주세요:
주문 번호
문제의 사진
문제에 대한 간단한 설명
최대한 신속히 해결해 드리겠습니다.
8. 손상된 배송
패키지가 손상되어 도착한 경우, 다음 사진과 함께 즉시 연락해 주세요:
외부 포장
손상된 상품
운송업체가 검사를 요구할 수 있으니 모든 포장재를 보관해 주세요.
9. 반품 불가 품목
다음 항목은 반품 불가입니다:
기프트 카드
최종 판매로 표시된 상품
10. 주문 및 취소
주문이 확인된 후에는 수정이나 취소가 불가능합니다.
구매를 완료하기 전에 모든 주문 내역을 다시 한 번 확인해 주세요.
11. 유럽 고객을 위한 법적 고지
이 정책은 유럽연합 소비자 권리 지침(2011/83/EU) 및 기타 관련 소비자 보호법을 준수합니다.
EU 내 고객은 14일 이내에 이유 없이 구매를 철회할 권리가 있습니다.
이 권리를 행사하려면, 위에 설명된 반품 절차를 따르세요.
12. 문의하기
질문이 있거나 도움이 필요하신가요? 저희가 도와드리겠습니다.
이메일 문의: info@wickmonsters.com