返品
返品・交換ポリシー
最終更新日: 2026/07/21
WickMonsters.comでのお買い物ありがとうございます。ご購入に100％満足していただきたいと思っています。もし何か問題があった場合でもご安心ください。以下の条件を確認し、簡単な手順に従って返品または交換を進めてください。
1. 返品・交換条件
- 商品は未着用、未洗濯、受け取った時と同じ状態でなければなりません。
- 商品はすべてのタグが付いた元の包装で返品してください。
- 購入日から30日以内に返品または交換を申請できます。
- カスタマイズまたはパーソナライズされた商品は、不良品または破損の場合を除き返品対象外です。
- 荷物を発送する前に返品フォームを必ず記入してください。
- 返品フォームを印刷し、記入済みのものを荷物に同梱してください。プリンターがない場合は、必要事項を手書きで記入し、荷物に入れてください。
2. 返品または交換の開始方法
- 返品フォームを記入してください。
- 記入済みのフォームを荷物の中に入れてください。
- 追跡可能な配送サービスを利用し、お住まいの地域の住所（セクション3参照）に荷物を発送してください。
- 追跡番号を送信してください。 info@wickmonsters.com 荷物を発送した後に。
手続きに問題がある場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 info@wickmonsters.com 当社がサポートいたします。
3. 返品先住所
アメリカ合衆国のお客様向け：
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
Miramar, FL 33029, United States
ヨーロッパ（欧州連合）のお客様向け：
Kubera Daja Inversiones S.L.
宛先: David Rodríguez Sordo
Calle Luis Cernuda, local 9
郵便番号: 29130
Alhaurín de la Torre (Málaga), Spain
電話番号: +44 7465 793081
世界のその他のお客様向け：
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
Miramar, FL 33029, United States
4. 返品送料
返品送料はお客様のご負担となります。ただし、返品理由が以下の場合は除きます：
- 不良品の場合
- 誤った商品を受け取った場合
- または当社のミスによる場合
不良品の返品送料は、同一商品の交換または返金の場合にのみ無料です（セクション7参照）。
追跡可能な配送サービスの利用を強くお勧めします。WickMonsters.comは紛失または未配達の返品について責任を負いません。
5. 返金
- 返品が受領・検査されると、確認のメールが届きます。
- 承認されると、返金は元の支払い方法に処理されます。
- 返金がご利用の明細に反映されるまでに、7〜14営業日かかる場合があります。
6. 交換
異なるサイズや色が必要ですか？問題ありません。上記の返品手順に従って商品を返送し、正しい商品を新たにご注文ください。迅速な処理のため、直接交換は行っておりません。
7. 不良品、誤配送品、破損品
不良品、破損品、誤配送品を受け取った場合は、商品受領後7日以内にinfo@wickmonsters.comまでご連絡ください。
以下を含めてください：
- ご注文番号
- 問題の写真
- 問題の簡単な説明
問題が当社チームにより確認され次第、無料で交換品をお送りいたします。
ご注意：不良品、破損品、誤配送品の交換は、元の注文と同じサイズ、色、モデルに限り対応いたします。異なるサイズや色をご希望の場合は、元の商品状態に関わらず、第6節に記載の通常の交換手順に従ってください。元の商品が在庫切れの場合は、返金またはストアクレジットをご提供いたします。
交換品の発送前に、不良品の返送や追加の写真の提出をお願いする場合があります。
8. 破損した配送物
荷物が破損して届いた場合は、すぐに以下までご連絡ください info@wickmonsters.com 以下の写真付きで：
- 外装の梱包
- 破損した商品
配送業者が検査を求める場合があるため、すべての梱包材を保管してください。
9. 返品不可商品
以下の商品は返品不可です：
- ギフトカード
- 最終セールと表示された商品
10. 注文およびキャンセル
注文は確認後に変更またはキャンセルできません。購入を完了する前に、すべての注文内容をよくご確認ください。
11. 欧州のお客様向け法的通知
このポリシーは欧州連合の消費者権利指令（2011/83/EU）およびその他の適用される消費者保護法に準拠しています。EU内のお客様は、理由を問わず購入から14日以内に契約を解除する権利があります。この権利を行使するには、上記の返品手順に従ってください。
12. お問い合わせ
ご質問やサポートが必要ですか？お任せください。メールでお問い合わせください： info@wickmonsters.com
WickMonsters.comでのご購入により、本返品・交換ポリシーに同意したものとみなされます。ご理解とご協力に感謝いたします。