返品
返品・交換ポリシー
最終更新日：2025/05/26
WickMonsters.comでのお買い物ありがとうございます。お客様に100%ご満足いただきたいと思っています。もし何か問題があった場合でもご安心ください。以下の条件を確認し、簡単な手順に従って返品または交換を行ってください。
1. 返品・交換条件
商品は未着用、未洗濯で、受け取った時と同じ状態である必要があります。
商品はすべてのタグが付いた元の包装のままで返品してください。
購入日から30日以内に返品または交換を申請できます。
カスタマイズまたはパーソナライズされた商品は、不良品または破損の場合を除き返品不可です。
発送前に返品フォームを記入する必要があります。
記入済みの返品フォームを印刷して荷物に同梱してください。
プリンターがない場合は、必要な情報を手書きで記入し、荷物の中に入れてください。
2. 返品または交換の開始方法
[返品フォーム]を記入してください（フォームへのリンク/ボタン）。
完了したら、返品フォームを荷物の中に同梱してください。
追跡番号を送信してください info@wickmonsters.com 荷物を発送した後に。
3. 返品先住所
アメリカ合衆国のお客様向け：
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
ミラマー、FL 33029
アメリカ合衆国
ヨーロッパのお客様向け：
Kubera Daja Inversiones S.L.
担当：デイビッド・ロドリゲス・ソルド
カジェ・ルイス・セルヌダ、ローカル9
郵便番号：29130
アルアウリン・デ・ラ・トーレ（マラガ）
スペイン
電話番号：+447465793081
その他の国のお客様向け：
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
ミラマー、FL 33029
アメリカ合衆国
4. 返品送料
返品送料はお客様のご負担となります。ただし、返品理由が以下の場合は除きます：
不良品
誤った商品を受け取った場合
または当社のミスによる場合
追跡可能な配送サービスのご利用を強くおすすめします。WickMonsters.comは紛失または未配達の返品について責任を負いません。
5. 返金
返品が受領および検査された後、確認のメールをお送りします。
承認された場合、返金は元の支払い方法に処理されます。
返金が明細に反映されるまでに7〜14営業日かかる場合があります。
6. 交換
別のサイズや色が必要ですか？
問題ありません — 商品を返送し、正しい商品を新たにご注文ください。
迅速な処理のため、直接交換は行っておりません。
7. 不良品、誤配送品、破損品
もし不良品、破損品、または誤配送品を受け取った場合は、注文受領後7日以内にinfo@wickmonsters.comまでご連絡ください。
以下を含めてください:
注文番号
問題の写真
問題の簡単な説明
できるだけ早く対応いたします。
8. 破損した配送物
荷物が破損して届いた場合は、すぐに以下の写真とともにご連絡ください:
外装梱包
破損した商品
配送業者が検査を要求する場合があるため、すべての梱包材を保管してください。
9. 返品不可商品
以下は返品不可です:
ギフトカード
最終セールとしてマークされた商品
10. 注文とキャンセル
注文は確認後に変更またはキャンセルできません。
購入を完了する前に、すべての注文内容を再度ご確認ください。
11. 欧州のお客様向け法的通知
このポリシーは、欧州連合の消費者権利指令（2011/83/EU）およびその他の適用される消費者保護法に準拠しています。
EU内のお客様は、理由を問わず14日以内に購入を撤回する権利があります。
この権利を行使するには、上記の返品手順に従ってください。
12. お問い合わせ
ご質問やサポートが必要ですか？お任せください。
メールでお問い合わせください: info@wickmonsters.com