返品
返品および交換ポリシー
最終更新日: 2025/05/26
WickMonsters.comでのお買い物ありがとうございます。ご購入に100%満足していただきたいと思っています。もし何かがうまくいかなかった場合でも、心配いりません — 条件を確認し、以下の簡単な手順に従って返品または交換を処理してください。
1. 返品および交換条件
アイテムは未使用、未洗濯であり、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。
アイテムは元のパッケージにすべてのタグが付いた状態で返却されなければなりません。
購入日から30日以内に返品または交換をリクエストできます。
カスタマイズまたはパーソナライズされたアイテムは、欠陥があるか損傷していない限り、返品の対象外です。
荷物を発送する前に、返品フォームを記入する必要があります。
完成した返品フォームを印刷し、荷物の中に含めてください。
プリンターがない場合は、必要な情報を手書きで記入し、荷物の中に含めることができます。
2. 返品または交換を開始する方法
完了した[返品フォーム]を記入してください（フォームへのリンク/ボタン）。
完了したら、フォームを荷物の中に含めてください。
追跡番号を送信してください info@wickmonsters.com 荷物を発送した後。
3. 返品のための配送先
アメリカ合衆国のお客様へ:
ウィック・モンスターズ LLC
4290 SW 177番街
ミラマー、FL 33029
アメリカ合衆国
ヨーロッパのお客様へ:
クベラ・ダハ・インベルシオネス S.L.
宛先: ダビッド・ロドリゲス・ソルド
カジェ・ルイス・セルヌダ、ローカル9
郵便番号: 29130
アルハウリン・デ・ラ・トーレ（マラガ）
スペイン
電話: +447465793081
4. 返品送料
お客様は返品送料を負担する責任があります。ただし、返品が以下の理由による場合は除きます:
不良品
誤った商品を受け取った
または当社の誤り
追跡可能な配送サービスの利用を強くお勧めします。WickMonsters.comは紛失または未配達の返品に対して責任を負いません。
5. 返金
返品が受領され、検査された後、確認のメールが届きます。
承認されると、返金は元の支払い方法に処理されます。
返金が明細に表示されるまで、7～14営業日かかる場合があります。
6. 交換
別のサイズや色が必要ですか？
問題ありません — 商品を返送し、正しい商品を新たに注文してください。
迅速な処理を確保するため、直接の交換は行っておりません。
7. 不良品、誤った商品、または破損品
不良品、破損品、または誤った商品を受け取った場合は、ご注文を受け取ってから7日以内にご連絡ください。info@wickmonsters.comまで。
含める:
ご注文番号
問題の写真
問題の簡単な説明
できるだけ早く解決します。
8. 損傷した配送
パッケージが損傷して到着した場合は、すぐに写真を添えてご連絡ください:
外装梱包
損傷したアイテム
運送業者が検査を要求する可能性があるため、すべての梱包材を保管してください。
9. 返品不可アイテム
以下は返品不可です:
ギフトカード
最終販売としてマークされたアイテム
10. 注文とキャンセル
確認後は注文を変更またはキャンセルすることはできません。
購入を完了する前に、すべての注文詳細を再確認してください。
11. 欧州顧客向けの法的通知
このポリシーは、欧州連合の消費者権利指令 (2011/83/EU)およびその他の適用される消費者保護法に準拠しています。
EU内の顧客は、理由を提供することなく14日以内に購入を撤回する権利があります。
この権利を行使するには、上記の返品手続きに従ってください。
12. お問い合わせ
質問がありますか？それとも助けが必要ですか？私たちがサポートします。
メールはこちらまで: info@wickmonsters.com