返品

返品・交換ポリシー

最終更新日：07/21/2026

WickMonsters.comをご利用いただきありがとうございます。ご購入品に100%ご満足いただけるよう努めています。うまくいかなかった場合もご心配には及びません。以下の条件をご確認のうえ、簡単な手順に従って返品または交換を行ってください。

1. 返品・交換条件

  • 商品は未使用・未洗濯で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。
  • 商品は、すべてのタグを付けたまま、元の包装で返品してください。
  • 購入日から30日以内であれば、返品または交換を申請できます。
  • カスタマイズ商品または名入れ商品は、不良品または破損品を除き、返品の対象外です。
  • 荷物を発送する前に、返品フォームに記入する必要があります。
  • 記入済みの返品フォームを印刷して荷物に同封してください。プリンターがない場合は、必要事項を手書きで記入し、荷物の中に同封してください。


2. 返品または交換の開始方法

  1. 返品フォームに記入してください。
  2. 記入済みのフォームを荷物の中に同封してください。
  3. 追跡可能な配送サービスを利用し、お住まいの地域の住所（セクション3参照）へ荷物を発送してください。
  4. 追跡番号を送信してください。 info@wickmonsters.com 荷物の発送後に、

手続きで問題が発生した場合は、以下のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。 info@wickmonsters.com その際に対応いたします。


3. 返品先住所

米国のお客様：

Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
米国フロリダ州ミラマー 33029

ヨーロッパ（欧州連合）のお客様：

Kubera Daja Inversiones S.L.
宛先：David Rodríguez Sordo
Calle Luis Cernuda, local 9
郵便番号：29130
スペイン、マラガ県、アルアウリン・デ・ラ・トレ

英国（UK）のお客様：

Debora Goncalves / Wick Monsters
63 epsom road
Morden, surrey
Sm4 5pr
英国

その他の地域のお客様：

Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
米国フロリダ州ミラマー 33029


4. 返品送料

返品理由が以下のいずれかに該当しない限り、返品送料はお客様のご負担となります。

  • 商品に不具合がある場合
  • 受け取った商品が間違っていた場合
  • または、当社側のミス

不良品の返品送料が無料になるのは、同一商品の交換（セクション7参照）の場合に限ります。

追跡可能な配送サービスのご利用を強くおすすめします。WickMonsters.comは、返品商品が紛失した場合や配送されなかった場合の責任を負いません。


5. 返金

  • 返品商品を受領し検品した後、確認メールをお送りします。
  • 承認された場合、返金は元のお支払い方法に対して処理されます。
  • 返金が明細に反映されるまで、7～14営業日かかる場合があります。


6. 交換

サイズや色の変更をご希望ですか？問題ありません。上記の返品手続きに従って商品を返送し、正しい商品を新たにご注文ください。迅速な処理を確実に行うため、直接交換には対応していません。


7. 不良品、誤配送品、または破損品

不良品、破損品、または誤配送品を受け取った場合は、注文を受け取ってから7日以内にinfo@wickmonsters.comまでご連絡ください。

以下を含めてください：

  • 注文番号
  • 問題がわかる写真
  • 問題の簡単な説明

当社チームが問題を確認次第、無料で交換品を発送します。

ご注意ください：不良品、破損品、または誤配送品の交換品は、元の注文と同じサイズ、色、モデルに限り提供されます。別のサイズや色をご希望の場合は、元の商品状態にかかわらず、第6項に記載された通常の交換手続きに従ってください。元の商品が在庫切れの場合は、返金またはストアクレジットをご案内します。

交換品を発送する前に、不良品の返送または追加の写真の提出をお願いする場合があります。


8. 破損した荷物

荷物が破損した状態で届いた場合は、直ちにこちらまでご連絡ください： info@wickmonsters.com 以下の写真を添付してください：

  • 外装
  • 破損した商品

配送業者による検査が必要となる場合があるため、梱包材はすべて保管してください。


9. 返品不可の商品

以下の商品は返品できません：

  • ギフトカード
  • 最終販売と表示された商品


10. 注文とキャンセル

注文確定後は、注文内容の変更またはキャンセルはできません。購入を完了する前に、すべての注文内容を再度ご確認ください。


11. 欧州のお客様向け法的通知

本ポリシーは、欧州連合の消費者権利指令（2011/83/EU）およびその他の適用される消費者保護法に準拠しています。EU域内のお客様は、理由を提示せずに14日以内に購入を撤回する権利を有します。この権利を行使するには、上記の返品手続きに従ってください。


12. お問い合わせ

ご質問やサポートが必要ですか？お任せください。こちらのメールアドレスまでご連絡ください： info@wickmonsters.com

WickMonsters.comで購入することにより、本返品・交換ポリシーに従うことに同意したものとみなされます。ご理解とご協力に感謝いたします。