Rücksendungen
RÜCKGABE- & UMTAUSCHRichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 26.05.2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei WickMonsters.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf 100% zufrieden sind. Wenn etwas nicht geklappt hat, keine Sorge — prüfen Sie die Bedingungen und folgen Sie den einfachen Schritten unten, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch abzuwickeln.
1. Rückgabe- & Umtauschbedingungen
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im gleichen Zustand wie erhalten sein.
Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragen.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
Sie müssen das Rücksendeformular ausfüllen, bevor Sie Ihr Paket versenden.
Drucken Sie das ausgefüllte Rücksendeformular aus und legen Sie es in Ihr Paket.
Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie die erforderlichen Informationen handschriftlich notieren und dem Paket beilegen.
2. Wie Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch starten
Füllen Sie das [Rücksendeformular] aus (Link/Schaltfläche zum Formular).
Sobald abgeschlossen, legen Sie das Formular in Ihr Paket.
Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer an info@wickmonsters.com nachdem Sie das Paket versendet haben.
3. Versandadressen für Rücksendungen
Für Kunden in den Vereinigten Staaten:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
Miramar, FL 33029
Vereinigte Staaten
Für Kunden in Europa:
Kubera Daja Inversiones S.L.
z.Hd.: David Rodríguez Sordo
Calle Luis Cernuda, Lokal 9
Postleitzahl: 29130
Alhaurin de la Torre (Málaga)
Spanien
Telefon: +447465793081
Für Kunden im Rest der Welt:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
Miramar, FL 33029
Vereinigte Staaten
4. Rücksendekosten
Kunden sind verantwortlich für die Rücksendekosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von:
Ein defekter Artikel
Ein falscher Artikel erhalten
Oder ein Fehler unsererseits
Wir empfehlen dringend die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes. WickMonsters.com ist nicht verantwortlich für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.
5. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte rechnen Sie mit 7–14 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
6. Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe?
Kein Problem – senden Sie den Artikel einfach zurück und bestellen Sie den richtigen Artikel neu.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
7. Defekte, falsche oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@wickmonsters.com.
Bitte fügen Sie bei:
Ihre Bestellnummer
Fotos des Problems
Eine kurze Beschreibung des Problems
Wir werden das so schnell wie möglich klären.
8. Beschädigte Sendungen
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos von:
Die äußere Verpackung
Der/die beschädigte(n) Artikel
Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, da der Versanddienstleister eine Prüfung verlangen kann.
9. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind nicht rückgabefähig:
Geschenkkarten
Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
10. Bestellungen & Stornierungen
Bestellungen können nach der Bestätigung nicht mehr geändert oder storniert werden.
Bitte überprüfen Sie alle Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
11. Rechtlicher Hinweis für europäische Kunden
Diese Richtlinie entspricht der Verbraucherrechterichtlinie der Europäischen Union (2011/83/EU) und anderen geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Kunden innerhalb der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
12. Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@wickmonsters.com