Rücksendungen
RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 21.07.2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei WickMonsters.com. Wir möchten, dass Sie zu 100 % mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn etwas nicht geklappt hat, keine Sorge – prüfen Sie die Bedingungen und folgen Sie den einfachen Schritten unten, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.
1. Rückgabe- & Umtauschbedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im gleichen Zustand wie erhalten sein.
- Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen Anhängern zurückgesendet werden.
- Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum beantragen.
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
- Sie müssen das Rücksendeformular ausfüllen, bevor Sie Ihr Paket versenden.
- Drucken Sie das ausgefüllte Rücksendeformular aus und legen Sie es in Ihr Paket. Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie die erforderlichen Informationen handschriftlich notieren und dem Paket beilegen.
2. Wie Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch starten
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
- Legen Sie das ausgefüllte Formular in Ihr Paket.
- Versenden Sie Ihr Paket an die Adresse Ihrer Region (siehe Abschnitt 3) mit einem versicherten Versandservice.
- Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer an info@wickmonsters.com nachdem Sie das Paket versendet haben.
Wenn Sie Probleme mit dem Prozess haben, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@wickmonsters.com und wir helfen Ihnen weiter.
3. Versandadressen für Rücksendungen
Für Kunden in den Vereinigten Staaten:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
Miramar, FL 33029, Vereinigte Staaten
Für Kunden in Europa (Europäische Union):
Kubera Daja Inversiones S.L.
z.Hd. David Rodríguez Sordo
Calle Luis Cernuda, Lokal 9
Postleitzahl: 29130
Alhaurín de la Torre (Málaga), Spanien
Telefon: +44 7465 793081
Für Kunden aus dem Rest der Welt:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
Miramar, FL 33029, Vereinigte Staaten
4. Rücksendekosten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von:
- Ein defekter Artikel
- Ein falscher Artikel erhalten
- Oder ein Fehler unsererseits
Kostenloser Rückversand für defekte Artikel gilt nur für Ersatz desselben Artikels oder Rückerstattungen (siehe Abschnitt 7).
Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versandservice zu nutzen. WickMonsters.com haftet nicht für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.
5. Rückerstattungen
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
- Bitte rechnen Sie mit 7–14 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
6. Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem – senden Sie den Artikel einfach gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeprozess zurück und bestellen Sie den korrekten Artikel neu. Wir bieten keinen direkten Umtausch an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
7. Defekte, falsche oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@wickmonsters.com.
Bitte fügen Sie bei:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des Problems
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Sobald das Problem von unserem Team bestätigt wurde, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
Bitte beachten Sie: Ersatzartikel für defekte, beschädigte oder falsche Artikel werden ausschließlich in derselben Größe, Farbe und Modell wie die Originalbestellung ausgegeben. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, folgen Sie bitte dem Standard-Umtauschprozess in Abschnitt 6, der unabhängig vom Zustand des Originalartikels gilt. Sollte der Originalartikel nicht mehr vorrätig sein, bieten wir stattdessen eine Rückerstattung oder einen Guthaben an.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung des defekten Artikels oder zusätzliche Fotos anzufordern, bevor wir einen Ersatz versenden.
8. Beschädigte Sendungen
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns sofort unter info@wickmonsters.com mit Fotos von:
- Die Außenverpackung
- Der beschädigte Artikel/die beschädigten Artikel
Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, da der Versanddienstleister eine Prüfung verlangen kann.
9. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
10. Bestellungen & Stornierungen
Bestellungen können nach der Bestätigung nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte überprüfen Sie alle Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
11. Rechtlicher Hinweis für europäische Kunden
Diese Richtlinie entspricht der Verbraucherrechterichtlinie der Europäischen Union (2011/83/EU) und anderen geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Kunden innerhalb der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
12. Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da. Schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@wickmonsters.com
Indem Sie einen Kauf auf WickMonsters.com tätigen, stimmen Sie dieser Rückgabe- & Umtauschrichtlinie zu. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.