Rückversand
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
Letzte Aktualisierung: 26.05.2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei WickMonsters.com . Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind. Sollte etwas nicht geklappt haben, kein Problem – überprüfen Sie die Bedingungen und befolgen Sie die unten stehenden einfachen Schritte, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.
1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.
Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Kundenspezifische oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
Sie müssen das Rücksendeformular ausfüllen, bevor Sie Ihr Paket versenden.
Drucken Sie das ausgefüllte Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Paket bei .
Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie die erforderlichen Informationen auch handschriftlich aufschreiben und dem Paket beilegen.
2. So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
Füllen Sie das [Rücksendeformular] aus (Link/Schaltfläche zum Formular).
Legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrem Paket bei .
Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand des Pakets an info@wickmonsters.com .
3. Lieferadressen für Rücksendungen
Für Kunden in den Vereinigten Staaten:
Wick Monsters LLC
4290 SW 177th Avenue
Miramar, FL 33029
Vereinigte Staaten
Für Kunden in Europa:
Kubera Daja Inversiones SL
Att: David Rodríguez Sordo
Calle Luis Cernuda, Lokal 9
Postleitzahl: 29130
Alhaurín de la Torre (Málaga)
Spanien
Telefon: +447465793081
4. Rücksendekosten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aus folgenden Gründen:
Ein defekter Artikel
Ein falscher Artikel wurde erhalten
Oder ein Fehler unsererseits
Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden. WickMonsters.com ist nicht verantwortlich für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen .
5. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte rechnen Sie mit 7–14 Werktagen , bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.
6. Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe?
Kein Problem – senden Sie den Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den richtigen Artikel auf.
Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, bieten wir keinen direkten Umtausch an.
7. Defekte, falsche oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt, beschädigt oder falsch ist , kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@wickmonsters.com .
Enthalten:
Ihre Bestellnummer
Fotos der Ausgabe
Eine kurze Beschreibung des Problems
Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
8. Beschädigte Sendungen
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos von:
Die äußere Verpackung
Der/Die beschädigte(n) Artikel
Bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien auf, da der Spediteur möglicherweise eine Inspektion verlangt.
9. Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
Geschenkkarten
Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel
10. Bestellungen & Stornierungen
Bestellungen können nach der Bestätigung nicht mehr geändert oder storniert werden.
Bitte überprüfen Sie alle Bestelldetails noch einmal, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
11. Rechtlicher Hinweis für europäische Kunden
Diese Richtlinie entspricht der Verbraucherrechterichtlinie der Europäischen Union (2011/83/EU) und anderen geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Kunden innerhalb der EU haben das Recht , binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten .
Um dieses Recht auszuüben, befolgen Sie den oben beschriebenen Rückgabeprozess .
12. Kontakt
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da.
Senden Sie uns eine E-Mail an: info@wickmonsters.com